Como posso devolver um artigo que comprei na loja online?

Dispõe de 30 dias após a sua compra para devolver um artigo nas lojas autorizadas para o efeito. Para tal é apenas necessário dirigir-se à loja escolhida e entregar os artigos a devolver, bem como a respectiva factura. Poderá igualmente optar por recolha ao domicílio ou proceder ao envio por Correio Normal.  Para efectuar um pedido de devolução de uma encomenda online por este meio, deverá:

1. Entrar na sua conta;
2. Ir à secção “As Minhas Encomendas”; 
3. Clicar em “Devoluções” e no botão "Devolver";
4. Seleccionar os artigos a devolver e o método de devolução; 
5. Por fim, clicar em “Devolver” ao final do formulário.

Após este procedimento deverá imprimir o respectivo comprovativo de devolução e proceder ao envio por Transportadora / Correios.  Os artigos deverão estar em perfeitas condições, com as etiquetas originais e entregues com o recibo original de compra.

* Em Portugal e Espanha é permitida a troca ou devolução de qualquer artigo adquirido online, à excepção de Artigos de Cabelo, Bijuteria, Carteiras de Festa e Óculos, dos quais são apenas aceites trocas numa das nossas lojas autorizadas (pelo mesmo artigo ou outro) e não devoluções.

Tenho algum custo ao devolver o meu artigo?

As devoluções na Who´s Crazy tem o custo de envio imputado sempre ao cliente.  Se o pacote devolvido não contiver esta informação, o reembolso dos custos de envio não poderá ser considerado.

Quando e como receberei o meu reembolso?

No caso de optar por devolver os artigos numa das nossas lojas autorizadas, o reembolso é efectuado em numerário no preciso momento da devolução.  Se a devolução for efectuada via Transportadora ou Correios, o reembolso será processado após recepção dos artigos devolvidos e respectiva avaliação pelo Departamento de Qualidade no mesmo método de pagamento utilizado aquando da compra.